Política de Privacidad

En Clínicas Full Salud (en adelante, "la Clínica", "nosotros") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales a través de nuestra aplicación móvil y servicios digitales.

Esta política se rige por la legislación de la República de Costa Rica, en particular la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP) y el artículo 24 de la Constitución Política de Costa Rica, que garantiza el derecho a la intimidad y a la autodeterminación informativa.

Clínicas Full Salud actúa como responsable de la base de datos en los términos del artículo 3 de la Ley 8968.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindarle nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de identidad o documento de identificación.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se almacena de forma cifrada e irrecuperable).
• Datos de uso: información técnica básica sobre el uso de la aplicación con fines de funcionamiento y mejora del servicio.

No solicitamos a través de esta aplicación datos sensibles en los términos del artículo 3 inciso e) de la Ley 8968 (tales como expedientes clínicos, información sobre salud, origen racial, opiniones políticas o convicciones religiosas). Cualquier información clínica se gestiona exclusivamente en los sistemas internos de la Clínica bajo los deberes de confidencialidad del personal de salud.

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar su cuenta de paciente en la aplicación.
• Identificarle al momento de ser atendido en recepción de nuestras clínicas.
• Contactarle en relación con sus citas, consultas o servicios solicitados.
• Mostrarle promociones, procedimientos y contenido informativo de la Clínica.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables a la Clínica.

No utilizaremos sus datos para finalidades distintas o incompatibles con las aquí descritas sin solicitar nuevamente su consentimiento, conforme al principio de adecuación al fin (artículo 6 de la Ley 8968).

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 8968, el tratamiento de sus datos personales requiere su consentimiento expreso, libre, específico e informado. Al registrarse en nuestra aplicación y proporcionar sus datos, usted otorga dicho consentimiento para las finalidades descritas en esta política.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta desde la sección de Perfil o contactándonos por los medios indicados al final de esta política, sin que ello tenga efectos retroactivos.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 8968 y del deber de adoptar medidas de índole técnica y organizativa, aplicamos las siguientes protecciones:

• Cifrado en tránsito: toda comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja protegida mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: los datos se almacenan cifrados en infraestructura de nube con estándares internacionales de seguridad.
• Control de acceso por roles: cada paciente solo puede acceder a su propia información. El personal de recepción y administración accede únicamente a los datos estrictamente necesarios para su función, mediante verificación de identidad y rol en el servidor.
• Autenticación obligatoria: ninguna persona sin credenciales válidas puede consultar datos personales.
• Deber de confidencialidad: nuestro personal está obligado a guardar secreto profesional respecto de los datos a los que accede (artículo 11 de la Ley 8968).

Conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, su origen y finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puede actualizar su teléfono y otros datos directamente desde la sección Perfil de la aplicación.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos. La aplicación le permite eliminar su cuenta de forma autónoma desde la sección Perfil.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Las solicitudes serán atendidas en el plazo de cinco (5) días hábiles establecido por la ley. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Paz (www.prodhab.go.cr).

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos solo podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores tecnológicos que alojan nuestra infraestructura, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades públicas costarricenses cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la aplicación y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán suprimidos de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

El registro en la aplicación está dirigido a personas mayores de edad. Si un padre, madre o persona responsable registra datos de una persona menor de edad para efectos de atención en la Clínica, lo hace en ejercicio de su representación legal, conforme al Código de la Niñez y la Adolescencia (Ley N.° 7739).

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de la aplicación. La versión vigente estará siempre disponible en esta sección.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos a través de los canales oficiales de Clínicas Full Salud disponibles en la sección de Perfil y contacto de esta aplicación, o presencialmente en cualquiera de nuestras sedes.